کلیه محصولات ارسالی توسط عطرخیز دارای اصالت و اورجینال هستند و هیچ گونه کالای نامرغوب (اماراتی، تقلبی یا فیک) در فروشگاه وجود ندارد. به‌علاوه به منظور احترام به حقوق مشتریان و مصرف کنندگان عزیز عطرخیز، ضمانت بازگرداندن کالا تا هفت روز از زمان تحویل برای شما در نظر گرفته شده است که با توجه به شرایط زیر می‌توانید از این امکان استفاده نمایید.
چنانچه عطر یا ادکلنی که خریداری کرده‌اید از ایراد فنی، مغایرت فیزیکی، آسیب ظاهری یا تفاوت با فاکتور خرید برخوردار بود و یا کالای خود را با تأخیر زیاد تحویل گرفته‌اید می‌توانید اقدام به بازگرداندن کالا نموده و تا پس از تأیید دلایل شما توسط کارشناسان عطرخیز، مبلغ سفارش به شما عودت داده شود یا به انتخاب شما کالای مشابه یا جایگزین مجددا ارسال شود.
توجه فرمایید که اگر پلمپ عطر باز نشده باشد مراحل بررسی، تأیید و بازگشت وجه سریع‌تر انجام خواهد شد. در غیر اینصورت چنانچه پلمپ عطر باز شده باشد دلایل نارضایتی خود را ضمن درج در پشت فاکتور یا کاغذ سفید به تأیید فروشنده معتبر عطر و ادکلن محل زندگی خود برسانید و همراه کالا برای ما ارسال کنید. کارشناسان ما پس از بررسی و تأیید اقدام به بازگشت وجه یا ارسال کالای جایگزین می‌نمایند.
تذکرات مهم:
درخواست مرجوعی خود را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا گزارش دهید.
از نوشتن آدرس یا هرچیز دیگری روی کارتن اصلی کالا و مخدوش کردن ظاهر جعبه یا خود کالا خودداری کنید. در غیر اینصورت عطرخیز تعهدی نسبت به بازپس گیری یا تعویض کالا ندارد.
قبل از اقدام به مرجوع کردن کالا، حتما با این شماره (09117838337) با ما تماس بگیرید تا هماهنگی ها و راهنمایی های لازم صورت گیرد.
هزینه مرجوع کردن کالا در صورتی که دلایل مغایرت تأیید نشود یا مشتری از خرید خود انصراف نماید، برعهده خریدار است. در غیراینصورت هزینه ارسال توسط عطرخیز به مشتری بازگشت داده خواهد شد.
کالاهای مرجوعی برای خریداران تهرانی با هماهنگی قبلی و توسط پیک تحویل گرفته می‌شود و خریداران شهرستان نیز باید با پست پیشتاز همراه با رسید پستی کالا را مرجوع کنند.
عطرخیز تنها تعهد بازپرداخت وجه درج شده در فاکتور خرید را دارد و نسبت به تغییر قیمت کالاها در زمان مرجوع شدن کالا هیچ تعهدی ندارد.
پس از رسیدن کالا به دست کارشناسان عطرخیز، پروسه تست و نظر نهایی بین 24 الی 48 ساعت زمان خواهد برد.
پس از تأیید استرداد وجه توسط کارشناسان عطرخیز حداکثر ضرف مدت 48 ساعت کاری، مبلغ کالا به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در حال حاضر، کالاهای خریداری شده از فروشگاه عطرخیز به دو شیوه ارسال می‌شوند:
ارسال رایگان
هزینه ارسال برای سفارشات بالای دو میلیون تومان فقط در شهر تهران و سفارشات بالای سه میلیون تومان برای سایر شهرها رایگان است.
ارسال های رایگان برای محدوده شهر تهران توسط پیک و خارج از تهران توسط پست یا تیپاکس ارسال خواهند شد.
ارسال توسط پست پیشتاز
کالای خریداری شده توسط مشتریانی که خارج از تهران هستند، از طریق پست پیشتاز ارسال خواهد شد که بسته به محدوده‌ی جغرافیایی بین ۲۴ الی ۷۲ ساعت تحویل کالا زمان بر است.
اگر کالای شما توسط پست پیشتاز ارسال شده است می‌توانید از طریق رهگیری مرسولات پستی، وضعیت کالای خود را مشاهده و پیگیری نمایید.
پس کرایه
مشتریانی که مبلغ نهایی سفارش آنها کمتر از یک میلیون تومان است، کالای خود را به صورت پس کرایه تحویل خواهند گرفت. بدیهی است در این روش هزینه ارسال توسط پست یا تیپاکس بر عهده مشتری است.
همچنین در این روش کالای خریداری شده طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت، به دست شما خواهد رسید.
عطرخیز برای اطمینان خاطر شما مشتریان گرامی و آسودگی در خرید، گارانتی سلامت فیزیکی و اصل بودن کالا را در فاکتور خرید شما درج نموده و همراه با کالای خریداری شده ارسال می‌نماید.
بنابراین در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و کالای دریافتی، مطابق با شرایط ذکر شده در بخش روش های بازگرداندن کالا، سفارش خود را مرجوع نمایید.
نکته مهم:
تغییر ظاهر برخی محصولات توسط شرکت های سازنده، رویه ی بسیار معمولی است و معمولاً امکان وجود تغییرات در تولیدات سری‌های جدید وجود دارد که البته طرح کلی متفاوت نخواهد بود. به‌عنوان نمونه دانهیل دیزایر و بولگاری آکوا ظاهرشان دچار تغییر شده است. همچنین نوع نورپردازی و عکسبرداری از محصول نیز در متفاوت شدن ظاهر کالا هم دخیل هستند و لذا تغییرات این چنینی بین عکس های موجود در سایت و کالای دریافتی شما طبیعی است و لذا ملاک اصلی ظاهر واقعی محصول است.
در حال حاضر به دو شیوه‌ی آنلاین و کارت به کارت می‌توانید عطر یا ادکلن مورد نظر خود را از عطرخیز خریداری نمایید.
پرداخت آنلاین
بهترین و مطمئن‌ترین روش پرداخت وجه کالاهایی که به سبد خرید خود اضافه کرده‌اید، استفاده از درگاه آنلاین پرداخت است.
فروشگاه عطرخیز دارای درگاه پرداخت امن زرین پال است و شما به راحتی از طریق تمامی کارت های عضو شبکه شتاب می‌توانید سفارش خود را پرداخت کنید.
یادآوری: در روش پرداخت آنلاین، حداقل زمان پردازش و ارسال کالا 24 ساعت می‌باشد.
چنانچه نیاز دارید کالای خریداری شده سریع‌تر به دست شما برسد، توصیه می‌کنیم از روش کارت به کارت اقدام کنید.
پرداخت کارت به کارت
چنانچه به هر دلیل امکان پرداخت آنلاین برای شما میسر نبود، می‌توانید مبلغ نهایی فاکتور خود را به شماره کارت درج شده در ادامه واریز نمایید و رسید پرداخت را به شماره (09117838337) از طریق واتس آپ یا تلگرام ارسال کنید تا در اسرع وقت به سفارش شما رسیدگی شود.
شماره کارت بانک ملت: 6104337740858285 به نام مهدی رهبر
شماره حساب بانک ملت: 5924433606 به نام مهدی رهبر
چنانچه در هر مرحله از پرداخت اینترنتی یا کارت به کارت نیاز به راهنمایی دارید کافی است با شماره 09117838337 تماس بگیرید.
